De 15 turnos al mes a más de 126 turnos mensuales en promedio.
En un consultorio de kinesiología combinamos web, Google Ads, Meta Ads y un recorrido hasta WhatsApp para construir un sistema de adquisición y mejorarlo con datos reales.
La evolución de la agenda
El crecimiento no quedó en un solo mes.
El consultorio pasó de 15 turnos agendados en febrero a sostener más de 100 turnos mensuales durante cuatro meses consecutivos.
Turnos agendados
15 → 126,5 promedio
Entre mayo y agosto se registraron 101, 140, 136 y 129 turnos respectivamente. El promedio del período fue de 126,5 turnos agendados por mes.
632 turnos agendados entre febrero y agosto.
Conteo realizado sobre el calendario actual del consultorio. Se excluyeron reuniones internas y registros numéricos de caja. Incluye primeras citas y sesiones posteriores, y puede incluir turnos posteriormente cancelados, reprogramados o ausentes.
Qué se construyó
No fue una publicación aislada.
Se trabajaron distintas partes del proceso para atraer consultas, facilitar la decisión y aprender qué funcionaba mejor a medida que aparecían datos reales.
Web orientada a consultas
Servicios, ubicación, respuestas clave y caminos claros para consultar o reservar.
Google Ads
Campañas para aparecer cuando una persona ya estaba buscando un kinesiólogo, tratamiento o solución concreta.
Meta Ads
Diferentes anuncios y segmentos para generar interés entre personas de la zona.
Recorrido hasta WhatsApp
Llamados a la acción y recorridos pensados para transformar el interés en una consulta.
Aprendizaje con datos reales
Revisión de resultados, costos, búsquedas, anuncios, segmentaciones y presupuesto.
Mejoras sobre lo aprendido
Los resultados y las consultas reales permitieron ajustar campañas, mensajes y partes de la web.
La economía detrás de la adquisición
No alcanza con generar consultas. También tiene que tener sentido económicamente.
Para este análisis tomamos el período histórico sobre el que contamos con pacientes nuevos, inversión publicitaria e inversión en el servicio.
Un paciente nuevo registró en promedio $240.665 de facturación asociada.
El costo total de adquisición fue de aproximadamente $46.512 por paciente nuevo, considerando tanto la inversión publicitaria como el servicio de OrangeVapor.
$2.000.000
inversión acumulada en el servicio de OrangeVapor durante el período analizado.
$1.674.485
inversión acumulada en publicidad de Meta y Google.
$19.012.536
estimación de facturación asociada a las sesiones registradas durante el período.
Dos canales, dos funciones diferentes
Google capturó demanda. Meta ayudó a generarla.
No usamos las plataformas de la misma manera. Cada una ocupó un lugar distinto dentro del sistema.
Una conversión publicitaria no equivale automáticamente a un paciente.
Meta y Google atribuyen conversaciones y acciones según sus propios sistemas de medición. Por eso las métricas publicitarias se muestran separadas del número de pacientes nuevos.
Cómo se sostuvo
Más demanda solo sirve si el consultorio puede absorberla.
Las decisiones de inversión se fueron evaluando junto con los resultados y la capacidad disponible del consultorio.
Capturar intención
Google conectó al consultorio con personas que ya estaban buscando atención.
Generar demanda
Meta permitió presentar servicios y problemas concretos a personas que todavía no necesariamente los estaban buscando.
Aprender antes de escalar
Los datos permitieron decidir qué sostener, qué ajustar y dónde tenía sentido aumentar la inversión.
Datos claros, sin inflar el resultado
Qué significan estos números y cuáles son sus límites.
El calendario actual y el análisis económico son dos cortes diferentes.
El calendario es un registro vivo: un turno puede ser movido, eliminado o reprogramado posteriormente. Por eso usamos el calendario actualizado para mostrar la continuidad de la agenda y conservamos el corte histórico correspondiente para los cálculos económicos.
Agendado no es atendido
Un turno puede cancelarse, reprogramarse o quedar ausente.
Facturación no es ganancia
Las cifras económicas corresponden a facturación asociada, no a beneficio neto del consultorio.
Cada consultorio es distinto
Zona, especialidad, capacidad, presupuesto y respuesta del mercado pueden modificar los resultados.
Tu consultorio no necesita copiar este caso
Necesita que los números tengan sentido para su propia realidad.
Usá el valor de tus sesiones, la duración promedio de un tratamiento y tu capacidad disponible para evaluar si invertir en adquisición tiene sentido para tu consultorio.